Preguntas Frecuentes

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades de Colombia a través de transportadoras certificadas como Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo.

• Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla: 2-4 días hábiles
• Otras ciudades principales: 4-7 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 7-10 días hábiles

El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación y el peso del paquete.

Una vez despachado, recibirás por correo electrónico:

• Número de guía de envío
• Link de rastreo de la transportadora
• Actualizaciones por WhatsApp

Sí, puedes recoger en nuestros puntos autorizados sin costo adicional. Selecciona "Recogida en tienda" al hacer tu pedido.

Consulta nuestra Guía de Tallas donde te explicamos paso a paso cómo medir correctamente a tu mascota.

Sí, nuestras pecheras tienen broches ajustables para adaptarse mejor al cuerpo de tu mascota y garantizar máxima comodidad.

Utilizamos materiales premium:

• Nylon resistente de alta calidad
• Cintas reflectivas para seguridad nocturna
• Broches plásticos de alta resistencia
• Detalles en cuero sintético

Sí, tenemos tallas desde XS para cachorros pequeños. Si tu cachorro aún está creciendo, te recomendamos esperar a que alcance su tamaño adulto para evitar cambios frecuentes de talla.

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex)
• PSE (transferencia bancaria)
• Efectivo en Efecty, Baloto, Apostar
• Transferencia bancaria directa

Totalmente seguro. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y trabajamos con procesadores de pago certificados. Nunca almacenamos datos de tarjetas.

Sí, enviamos factura electrónica a tu correo después de confirmar tu compra.

Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 30 días si:

• El producto no fue usado
• Conserva las etiquetas originales
• Está en su empaque original

Sí, tienes 30 días para solicitar reembolso completo bajo las mismas condiciones del cambio.

• Si el error fue nuestro: Nosotros pagamos todo
• Si es por preferencia: El cliente asume el costo del envío

Sí, todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía contra defectos de fabricación.

• Costuras defectuosas
• Broches que se rompan (no por mal uso)
• Desprendimiento de materiales
• Decoloración prematura

• Daños por mordidas de la mascota
• Mal uso o lavado incorrecto
• Desgaste natural por uso prolongado

• Lavado a mano con agua fría o tibia
• Jabón neutro o detergente suave
• No usar blanqueador
• Secar al aire libre (no secadora)
• No planchar

Nuestras pecheras son resistentes a salpicaduras, pero no son 100% impermeables. Se pueden usar bajo lluvia ligera.